Un client réserve une chambre pour une semaine et vous verse des arrhes, 3 mois à l’avance. 2 jours avant le début du séjour, le client vous annonce qu’il annule son séjour. Que deviennent les arrhes perçues ? Etes-vous sûr de pouvoir les conserver ? Comment devez-vous réagir ? Réponses…
Hôteliers : le client doit être informé du prix
Vous êtes libre… Sachez qu’en ce qui concerne le montant du prix, vous êtes totalement libre. Aucune réglementation ne vient encadrer le tarif du séjour dans un hôtel.
… mais tenu à une obligation !...
Annulation du séjour : le sort du prix
Réclamer des arrhes au client. Souvent, avant de séjourner dans un hôtel, un client réserve une ou plusieurs nuits. Vous pouvez lui demander de vous verser une partie de la somme qu’il vous doit en avance : ce sont des arrhes.
Que se passe-t-il quand le client annule ?...
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