Agence de voyage : quelles sont vos obligations vis-à-vis de vos clients ?

Les prestations que vous proposez, dans le cadre de votre activité d’agence de voyage, font l’objet d’une réglementation spécifique. Cette réglementation vous impose notamment de respecter une (stricte) obligation d’information précontractuelle. Que contient-elle ?

Agence de voyage : une réglementation spécifique

2 modes de voyages. Lorsqu’une personne souhaite partir en voyage, elle a 2 possibilités : soit elle s’occupe elle-même de la réservation du transport, de l’hôtel et des visites qu’elle effectuera, soit elle fait appel à une agence de voyages spécialisée qui s’occupera de toutes ces questions pour elle. Cette prestation que propose les agences de voyage prend 2 formes : l’une est appelée « forfait touristique », l’autre « prestation de voyage liée ».

Forfait touristique...

Agence de voyage : une obligation d’information précontractuelle

Avant le contrat. La première obligation qui s’impose aux agences de voyages est précontractuelle. A ce titre, de nombreuses informations doivent être portées à la connaissance du client avant toute signature du contrat.

Lesquelles ?...